Lohnender Umgang mit Konflikten

Konflikte, zum Beispiel am Arbeitsplatz, sind regelmäßig anzutreffen und weisen auf Veränderungspotentiale hin.

Sie sind Chancen zum Lernen, zum Verbessern der bestehenden Beziehungen und zum Fortschritt. Dauerhaft ungeklärte Konflikte lösen allerdings zumeist Hilflosigkeit, Wut, Resignation, innere Kündigung aus und machen eine gute, effiziente Zusammenarbeit beinahe unmöglich. Sie gefährden den Erfolg!

Gespräche zur Lösung des Konflikts werden von den Beteiligten nicht selten gemieden, entweder aufgrund der Sorge, „dass es ja doch nichts bringt“ oder aus Angst vor einer nicht mehr zu kontrollierenden Eskalation.

Ich berate Sie bei Konflikten, in der Weise, dass wir bewusst auf inhaltliche Bewertungen, Problemanalysen und Diagnosen verzichten zugunsten neutraler Systematisierungen und Beschreibungen. Zu denen gehören zum Beispiel auch die Einnahme der Standpunkte der verschiedenen Konfliktparteien und deren Perspektiven auf die jeweiligen Optionen. Durch diese Vorgehensweise wird Ihnen erspart, nochmals tief in die Anspannung einzusteigen, und es gelingt Ihnen leichter von den situativen Belastungen loszukommen. So können Sie nun den Fokus auf Ihre Vorstellungen über eine gute Lösung legen.

Lohnender Umgang mit Konflikten eignet sich für Schwierigkeiten zwischen einzelnen Personen sobald die Zusammenarbeit gestört, eine gute Kommunikation blockiert ist oder Missverständnisse herrschen.

Die Frage sollte nicht sein „Ob“, sondern: „Wie können Sie Konflikte als Chancen für sinnvolle Klärung, Fortschritt, Beziehungsverbesserung und persönliche Weiterentwicklung nutzen?“ Konflikte werden vor allem als Druck und Last erlebt, damit geht ein Verlust an Souveränität einher – sie als Quelle der Neugestaltung zu betrachten und zu nutzen, bringt Ihnen Vorteile im Wettbewerb.